1月 2024
流程建设,我参与我幸福!

2024-01-11

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“言必有流程,事必有计划”,流程管理体系建设工作经过2023年的学习与构建,于2024年1月10日在新技讲习室举行了阶段总结。微宏科技辅导顾问张彤老师一行、集团郭文英总裁和流程组及相关人员出席会议。

流程是一组共同给顾客创造价值的相互关联的活动进程,从根本上说,流程就是我们组织价值创造的机制。2023年我们基于“客户导向、责任导向、结果导向”构建了端到端的业务流程的顶层设计及部分流程活动与表单建模,旨在打通部门和职能墙,使业务流能高效运行。

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顾问专家张彤老师和孟海峰老师就核心流程的辅导和BPMA平台交付情况做说明。流程落地需要体系化运作,应该包括一个完整的架构和范围,其中最基本的底座要素包括:组织和团队,投资管理方法和流程,项目管理的方法,能力管理体系,指标,绩效管理,流程管理体系,业务重整和IT的组合。当下需要新阳全员对流程形成统一的共识与理解,持续地执行、跟进和优化,不断建立长效机制进行审计,确保流程的最佳实践。


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经委会夏运林秘书长对流程管理体系的建设工作做总结。只有横向拉通的流程和组织才能有效为客户服务,实现公司的商业目标达成,而职能部门的价值就在于满足横向组织的要求和专业能力提升。我们在老师的辅导下建立了主业务流程的L1-L4级框架(主干统一)并建立了与经营强相关的新客户导入、CC3等项目管理机制。接下来,我们的重点工作是:

1、 宣贯:全员理解流程,形成统一的认知、思维,掌握标准的工具和方法,会操作BPMA平台;

2、 流程试运行:将流程活动与模板在业务中运行,识别出问题,不断完善、推广,让不同团队执行流程都具有可复制性并获得成功。

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集团郭文英总裁加持到:

1、 立志、事成:流程管理体系建设承载着百年新阳梦的实现,是一项幸福工程,也是培养人才的道场。我们能参与其中是幸福和幸运的,同时责任重大。志不立,事不成。希望全员立一个志,对流程建设和运营保持热爱和专注,彰显愿力,持续努力,直至成功。

统一思想与语言:全员学习流程知识,理解流程,形成“五个统一”(统一思想、语言、标准、工具和方法、行动),真干实干,真诚沟通,打造标杆流程,止于至善。

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会后举行空巴交流,部分分享摘录如下:


王敏:我们巴是第一个流程试运行单位,在流程试运行的过程中,有很多感受,感动和幸福。感谢流程组给我们巴一个事上磨练的机会,首次尝试,有骨头要啃,有一些挑战,有打破固有的思维方式和刷新认知,正因为有这些“礼物”,团队成员在学习中不仅提升了解决问题的技能,还提升了认知,打开了管理思路。


马俊杰:首先要做一个有信仰的人,之前因为信念、愿力不够,走了很多弯路,从现在开始,要把自己的信念系统升华到信仰的高度。新阳三十而立,我也要立志成为“创造愛和传播愛的文明事业人”,做流程幸福工程(客户幸福、职工幸福、供应链伙伴幸福)的建设者。流程的设计及规划就是我们之前求而不得的最佳路径,它代表着先进的思维、先进的生产力,接下来,拼命的干、傻傻地干,不辱使命!



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